本報訊(記者 陳勇)12月23日,在賀蘭縣德勝工商所的幫助下,李先生從德勝工業園區一家汽車4S店開走更換的新轎車,解除了所購車輛剎車故障無法排除帶來的煩惱。
   12月11日,李先生向12315消費舉報熱線申訴稱,他今年6月中旬在德勝工業園區一家4S店購買了一輛轎車,11月下旬該車出現間歇性剎車失靈現象,經汽車售後服務人員檢查,無法排除故障。因該車長時間無法使用,李先生很著急,於是向工商部門求助。
   德勝工商所接到申訴後,及時與4S店售後服務部聯繫。售後服務部表示,該款車屬上市時間不長的車型,現無法查清故障原因,正申請汽車生產廠家的技術支持。但經過一周多的等待,該車還是無法排除故障。於是,德勝工商所依據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡稱“汽車三包規定”),要求4S店為消費者更換新車或者退車。雖然李先生購車時間在“汽車三包規定”實施之前,但處理此類消費申訴可以參照執行。經工商執法人員協調,李先生更換了同款同型號汽車一輛。據悉,這是“汽車三包規定”自今年10月1日實施後,德勝工業園區汽車市場處理的第二起關於汽車退、換貨消費申訴。  (原標題:剎車失靈無法排除故障4S店為消費者更換新車)
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