原標題:外交部正式啟動“12308”24小時全球領保服務應急呼叫中心
  國際在線消息:據新華社電,外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心“12308”24小時熱線電話2日正式啟動,外交部長王毅在啟動儀式上撥打了“12308”。
  據外交部領保服務應急呼叫中心介紹,“12308”熱線電話向海外中國公民和企業提供服務,首要任務在於“應急”,同時兼顧日常領事保護業務咨詢。該熱線主要職能是為遇到緊急情況的求助人提供領保應急指導與咨詢,必要時協調有關駐外使領館跟進處理。在發生重大突發領保案件時,“12308”還將承擔應急處置“熱線”功能,接受社會各界咨詢。
  王毅現場撥打了“12308”。王毅在電話里說,接聽“12308”的工作很重要,很有意義,涉及到求助人的切身利益乃至家庭安康。他囑咐接聽熱線的工作人員“要像對待自己的親人一樣對待求助人,要有高度的責任意識”。
  在國外撥打“12308”時,一般情況下撥打“0086+10+12308”,如求助人在國外遇到人身安全受侵害等緊急情況,撥通號碼後可以按“0”再按“9”直接轉人工服務。
  呼叫中心建議中國公民在出國前通過中國領事網、官方微信“領事直通車”以及中國駐外使領館網頁等媒體全面瞭解前往國信息,加強安全評估。此外建議中國公民登錄中國領事網進行“出國及海外中國公民自願登記”,以便緊急情況下中國駐外使領館第一時間掌握信息並提供協助。
  據瞭解,未來呼叫中心計划進一步整合中國領事服務網,增強官方微信“領事直通車”功能,並將嘗試引進在線翻譯服務功能。
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